亚马逊评论规则

亚马逊的评论规则是确保平台公平、透明和健康的购物环境的重要组成部分。以下是对亚马逊评论规则的详细归纳：

一、评论的基本规则

1. 评论的生成：评论完全由亚马逊买家生成，是买家购物体验不可或缺的一部分。买家使用评论来了解有关产品的更多信息并做出明智的购买决策，而卖家则使用评论来了解买家体验并确定需要改进的领域。

2. 评论的形式：评论可以包含文字、图片和视频。其中，图片和视频评论需要经过人工审核，通常需要一到三天的时间才能展示在商品页面上。

3. 评论的星级：评论分为5个星级，其中1、2星为差评，3星为中评，4、5星为好评。

二、评论的审核与展示

1. 审核机制：亚马逊对评论进行审核，以确保其真实性和合规性。特别是包含图片和视频的评论，需要经过人工审核才能展示。

2. 展示时间：评论的展示时间可能因审核流程而异，有的评论可以秒显示，有的则可能需要几天时间。但无论何时显示，评论的日期都会保持为买家实际发表评论的日期。

三、禁止的评论行为

1. 操纵评论：禁止通过任何方式操纵评论，包括但不限于提供报酬以换取好评、要求买家修改或删除评论、创建虚假买家账号发布虚假评论等。

2. 滥用评论：不得为获得好评而提供补偿（包括免费或打折的商品），也不得只征求正面评论或有偿的评论请求。

3. 直接联系买家：禁止通过亚马逊买家与卖家消息服务直接联系买家，要求或诱导其对商品发表正面评论或删除/修改负面评论。

四、评论的权重与排序

1. VR评论（Verified Purchase）：标有“Verified Purchase”的评论表明亚马逊确认该顾客在亚马逊购买了这个产品。这类评论的权重较高，具有更高的说服力和可信度，因此往往排在前面。

2. Vine计划评论：由受邀参加Amazon Vine项目的评论员撰写的评论，带有Vn小绿标，这类评论在亚马逊review中的权重最高。

3. “Helpful”按键：如果浏览某条评论的人认为这条评论是有帮助的，可以点击“Helpful”按键，增加该评论的权重。

五、违规后果

对于违反评论规则的卖家，亚马逊将采取一系列措施，包括但不限于限流ASIN、撤销销售权限、扣留资金、移除评论、下架商品以及采取法律行动等。

六、卖家如何引导买家评论

1. e-mail邀请评论：卖家可以通过e-mail邀请买家对商品进行评论，但需要注意提醒时间要合理，且e-mail中不得包含要求5星好评或提供报酬以换取好评的内容。

2. 商品附上服务卡：在商品的包装中附上服务卡，感谢买家的购买并引导其留下客观的评价。

综上所述，亚马逊的评论规则旨在保护买家和卖家的权益，维护平台的公平性和透明度。卖家应遵守这些规则，通过合法合规的方式引导买家留下真实、客观的评论。