俄罗斯退货新政落地！三大头部平台暂不向买家收取完好商品退货运费

AMZDH获悉，10月1日，俄罗斯《平台经济法》正式生效。不少卖家此前都在担心新法会带来退货成本上涨，不过最新消息可以暂时松一口气。俄罗斯三大头部电商 Wildberries、Ozon、Yandex Market 已经明确表态：对于完好商品的退货，不会向买家收取任何费用。俄罗斯数字平台协会（АЦП）向俄新社确认，三大平台面向买家的退货条件维持原样，没有改动。

      很多卖家容易看错这条新法：法律确实赋予平台一项权限 —— 如果订单使用平台物流派送，平台可以把完好商品退回的运费转嫁给买家。但同时法律也硬性要求，平台必须支持买家通过自提点完成退货。

      简单来说，法律给了平台 “向买家收退货运费” 的选择权，但是WB、Ozon、Yandex Market全部选择不用这个权限。俄罗斯数字平台协会解释，平台此举是为了保留用户熟悉的购物、退货体验，避免影响消费者下单意愿。

1. 现阶段退货规则不变，买家端不会新增退货成本

   目前买家退回完好商品，依旧沿用现有免费退货机制。卖家这边的退货流程、退件处理逻辑暂时没有变动，不用紧急调整店铺说明、定价策略。

2. 风险点：这只是平台现阶段的商业选择，并非永久不变

   法律权限已经生效，未来如果市场环境变化，平台随时可以调整政策，开始向买家收取退货运费。做俄区的卖家需要长期关注平台公告，不要默认永久免费退货。

3. 退货渠道规范化

   新法强制要求，平台物流订单，买家可以在自提点办理退货。后续买家发起退货的入口会更加便捷，对卖家而言，需要持续做好商品质量把控，减少无理由退货带来的仓储、返程物流损耗。

✅ 短期不用紧急修改商品详情页退货说明，保持现有运营节奏； 

✅ 持续关注 WB、Ozon 后台政策更新，一旦平台调整收费规则，第一时间应对； ✅ 重视品控、描述，减少货不对板引发的纠纷退货，降低退货带来的隐性成本； 

✅ 提前规划好本土仓、合规资质，为后续平台政策变动预留缓冲空间。

      这次新法落地，短期没有带来退货成本的冲击，对正在做俄罗斯市场的跨境卖家算是利好。但要记住，免费退货是平台的商业策略，不是法律强制要求，长期仍要保持警惕。俄罗斯电商市场潜力大，但合规、本土主体、商标等准备工作不能忽视。

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