卖家必读 在亚马逊“全球开店”

一、账户管理

1. 禁止操作和持有多个卖家平台账户：

   • 除非有合法的业务需求，并申请政策豁免，否则不得持有多个账户。

   • 每个账户必须拥有独立的银行账户（除非在不同区域销售，且通过亚马逊全球开店相关联）。

   • 每个账户必须使用独立的电子邮件地址。

   • 每个账户中销售的商品和服务必须不同。

   • 绩效指标必须出色。

二、商品与评论管理

1. 禁止操纵评分、反馈或评论：

   • 不得发布侮辱性或不恰当的反馈，也不得包含交易合作伙伴的个人信息。

   • 不得对自己的账户发布评分或反馈，也不得利诱买家提供或删除反馈。

   • 禁止为评论提供补偿（包括免费或打折的商品），不得要求买家修改或删除评论。

2. 商品信息准确性：

   • 使用商品详情页面发布商品时，必须确保所选页面准确描述商品。

   • 不得将其商品匹配到具有不同外部编码（如ISBN、UPC、EAN）的详情页面。

   • 禁止为已存在于亚马逊目录中的商品创建新的商品详情页面。

三、销售与物流

1. 遵守销售流程：

   • 禁止任何试图规避亚马逊销售流程或将用户转移到其他网站或销售流程的行为。

   • 不得使用广告、营销信息或“购买号召”引导用户离开亚马逊网站。

2. 物流要求：

   • 媒介类商品（图书、音乐、影视）必须在订单确认后的两个工作日内配送。

   • 禁止在交易完成后提高商品销售价格或设置过多的订单配送费用。

四、客户服务与交流

1. 限制电子邮件和电话交流：

   • 禁止与亚马逊用户主动进行电子邮件和电话交流，除非与订单配送和客户服务直接相关。

   • 禁止进行任何类型的与营销相关的电子邮件和电话交流。

五、企业名称与知识产权

1. 企业名称要求：

   • 必须准确识别身份，不会引起误解。

   • 有权使用该名称，不得包含他人的商标或侵犯知识产权。

   • 不得使用包含电子邮件后缀（如.com、.net、.biz）的企业名称。

六、其他注意事项

1. 遵守亚马逊政策：

   • 卖家应定期查看并遵守亚马逊的最新政策，这些政策可能会不时修改。

   • 如有任何疑问或需要申请豁免，请及时联系亚马逊客服。

2. 确保商品合规：

   • 商家出售的商品需符合亚马逊的相关规定，且不涉及侵权、违禁品等。

3. 提供有效证件和银行账户：

   • 商家需准备相关有效证件（如营业执照、税务登记证等）和银行账户信息，以便接收货款和缴纳费用。

4. 注重账户安全：

   • 提供有效的账号信息和经过验证的银行账户，以保障账户安全。

总之，在亚马逊“全球开店”的卖家应严格遵守平台规则和政策要求，确保商品质量和服务水平的同时注重账户安全和合规经营。通过不断优化商品信息、提升客户体验和加强与亚马逊的合作与交流，卖家可以在亚马逊平台上实现更好的销售业绩和品牌发展。