Coupang被罚5亿韩元！虚假"会员价"警示：把优惠券当常驻折扣标，跨境平台也要注意

韩国监管机构亮红牌——会员价不能是"一次性优惠券+文字游戏"。

AMZDH获悉  韩国公平交易委员会（KFTC）近期对电商巨头Coupang开出5亿韩元（约合人民币260余万元）罚单，认定其在推广付费"Wow会员"时，将含一次性优惠券的到手价冒充为长期固定的"Wow会员专属价"进行宣传，违反《标示与广告法（标明·广告法）》中关于禁止误导性标示的规定。这是KFTC对此类违规可适用的最高法定罚金。

一、 违规事实还原：会员价标签被"注水"

Coupang于2020年3月推出Wow会员体系，"Wow会员价"原本指会员长期享受的固定折扣价，与需手动领取、有时效限制的一次性优惠券分开标注。

但从2020年8月起，Coupang开始在商品页直接将"基础售价 − 固定会员折扣 − 一次性优惠券"后的到手价，标注为"Wow会员价"：

• 6月某商品标注Wow会员价 = 5000韩元（含一次性券）

• 7月同一商品因优惠券过期，Wow会员价显示 = 6000韩元（仅固定会员折扣）

• 两处均标"Wow会员价"，使消费者误以为5000韩元是长期稳定的会员权益

KFTC指出，这种标示方式隐瞒了价格构成中的临时性优惠部分，导致消费者对"会员值不值"产生误判，进而诱导付费会员注册，违法情节较重，且相关广告持续逾1年8个月，故按上限处罚。

二、 Coupang回应与后续监管

Coupang方面表示，公司在KFTC正式调查开始前（约四年前）已主动完成标示整改，并称将继续努力提供符合消费者预期的服务。

与此同时，KFTC还在审查Coupang其他案件，包括外卖平台Coupang Eats被指要求商家提供低于竞对价格的"最廉价保证"——Coupang已申请"同意决议（Consent Order）"程序，若KFTC认可其整改方案，可不定性为违法而直接结案。

三、 对跨境平台的警示

虽针对韩国本土，但该案例对中国出海平台（含自营电商、会员制平台）有明确借鉴意义：

1.会员权益标价须真实：若标注"Plus会员价"/"VIP价"，应仅指长期固定折扣后价格，不得将限时券、新人券、活动满减混入分母后标为常驻会员价。

2.优惠分离展示：一次性优惠券建议单独标注（如"券后价￥XX · 会员再减￥YY · 券限今日"），避免与基础会员折扣价混淆。

3.当地合规审查：进入强监管市场（韩、欧、美、日等）时，定价标示、折扣说明属高频查处点，上新前需经本地法务或合规顾问确认。

结语：Coupang被罚5亿韩元再次提醒——营销话术不能突破"标示真实性"底线。出海平台在做会员体系、促销标价时，务必把"临时优惠"与"固定会员权益"做清晰切割，防范监管风险。