DHL德国暂停家门口无感支付！关税、货到付款重回现金结算

AMZDH获悉，德国DHL近期宣布，由于配送员手持扫描仪频繁出现技术故障，已经临时停用7月底刚上线的家门口无感支付服务，对应的NFC支付功能同步关闭。

      调整之后，包裹产生的海关税费、运费以及货到付款订单，全部恢复成现金收取。DHL官方表态会尽快修复系统、恢复这项无感支付服务，但暂时没有给出明确的上线时间。

这件事对跨境卖家有哪些实际影响

1. 德国 COD 货到付款订单，买家只能准备现金

   原本买家可以在收货时，直接用 NFC 无感支付完成运费、关税结算。现在一旦选择货到付款，收件人必须备好现金。 会出现两个风险：买家没准备现金当场拒收包裹；配送员多次上门，产生二次派送费，最终退回产生退件、头程损失。做德国市场 COD 订单的卖家，要提前提醒买家备好现金。

2. 清关税费收取方式变更，增加收件端沟通成本

   以往关税可以现场 NFC 无感支付，操作简单。现在收件人需要现金缴纳关税。部分海外消费者不习惯在家备现金，容易出现拒付关税、弃件的情况，直接造成货物退回、仓储和物流损失。

3. 短期末端派送效率下降

   手持扫描仪故障是本次停服的核心原因。设备不稳定，不仅支付功能受影响，也可能间接影响包裹扫码、轨迹上传。大促临近，德国末端派送的稳定性需要重点留意。

      DHL这项无感支付上线才没多久就紧急暂停，也能看出欧洲末端数字化落地并不稳定。 临近黑五，德国末端物流、税费收取规则临时变动，很容易造成包裹拒收、额外成本。做德国站点的卖家，一定要提前做好买家告知，规避不必要的货损。