韩国零售集团Shinsegae联合旗下电商平台推出会员计划

一、背景与目的

• 市场竞争：韩国电商市场竞争激烈，Shinsegae集团面临来自最大竞争对手Coupang的强劲挑战。为了削弱Coupang的市场影响力并巩固自身地位，Shinsegae决定推出会员计划。

• 用户增长与忠诚度：通过会员计划，Shinsegae旨在吸引更多忠诚客户，提升用户粘性和复购率，从而在竞争激烈的市场中占据有利位置。

二、会员计划详情

• 会员名称：Shinsegae Universe（根据公开信息推测，具体名称可能有所变化）

• 订阅费用：每年3万韩元（约合23美元），这一费用相对较低，旨在吸引更多消费者加入。

• 优惠与服务：

  • 折扣优惠：为在Shinsegae六个附属公司（如Gmarket、E-MartOnline、SSG.com、Auction等）购物的会员提供5%的折扣。此外，在某些特定活动期间（如与CJ Cheiljedang Corp.、LG Household & Health Care Ltd.和Coca-Cola Korea等公司的合作促销），会员还可能获得更高比例的折扣（如15%的折扣券）。

  • 独家优惠与礼遇：根据顾客的消费水平和忠诚度，设立不同的VIP等级，每个等级享有特定的优惠和服务。最高等级的SVIP会员还可能享受免费停车服务等额外福利。

  • 多样化购物体验：满足线上和线下市场客户的多样化购物需求，提升整体购物体验。

三、目标与展望

• 会员增长目标：Shinsegae设定了五年内通过Shinsegae Universe获得1000万订户的目标。这一目标的实现将有助于显著扩大其付费会员规模，并进一步提升市场竞争力。

• 销售额增长：集团计划通过会员计划的实施，将其销售额增加50%以上。这表明Shinsegae对会员计划带来的销售增长潜力充满信心。

四、挑战与机遇

• 市场竞争：尽管Shinsegae希望通过会员计划削弱Coupang的市场影响力，但Coupang凭借其快速配送、丰富商品选择和强大用户基础等优势，仍将是其强有力的竞争对手。

• 市场饱和：韩国电商市场逐渐趋于饱和，形成了Coupang、11thStreet、Shinsegae集团等三寡头垄断格局。在这种情况下，吸引新会员的难度将进一步加大。

• 创新与服务提升：为了应对这些挑战并抓住机遇，Shinsegae需要不断创新和提升服务质量，以吸引和留住更多会员。

韩国零售集团Shinsegae联合旗下电商平台推出的会员计划是一项旨在提升用户忠诚度、扩大市场份额的重要举措。通过提供优惠折扣、独家礼遇等多样化服务，Shinsegae有望吸引更多消费者加入其会员计划，并在竞争激烈的市场中保持领先地位。